Was lange währt, wird gut. Nach diesem Prinzip wurde das TUclient-Service grundlegend überarbeitet und für zukünftige Erweiterungen vorbereitet. In den letzten Monaten sind nach und nach viele Serviceänderungen verfügbar geworden, die unter anderem Folgendes beinhalten:

• Computer mit Support haben aus Sicherheitsgründen keinen frei zugänglichen Admin-User mehr.
• Der Computer-Support kann separat bestellt bzw. abbestellt werden. Damit erhält man als Admin-User wieder vollen Zugriff auf den Computer. Das beinhaltet auch die Möglichkeit, andere Betriebssysteme (typischerweise Linux-Varianten) zu installieren. Damit gebündelte Lizenzen sind separat ab/bestellbar.
• Das automatisierte Client-Management für Computer mit Support wurde auf ein neues System migriert. Damit können zukünftig auch Linux- und macOS-Systeme mit gleicher Qualität gewartet werden.
• Die Grundinstallation wird vom Client-Management-System vollautomatisch durchgeführt und stellt so eine fehlerfreie Installation mit den neuesten Updates sicher.
  Zur Ressourcenschonung können Mäuse, Tastaturen, Bildschirme und Ähnliches bei der Bestellung abgewählt werden. So ist es möglich, das bekannte Gesamtpaket oder auch nur die Computerhardware zu bestellen.
• TUclient-Kund_innen können Peripheriegeräte (wie Mäuse, Tastaturen, Headsets, Monitore, Dockingstations usw.) jederzeit separat bestellen.
  Bei einer Nachfolgebestellung (Hardwarereplacement) wird der Rabatt auch bei einem Wechsel der Computerkategorie gewährt. Sie können daher beispielsweise von einem Office-Desktop auf ein Science-Notebook wechseln.
• Unter „Meine Hardware“ sehen Sie, ob eine Nachfolgebestellung bereits möglich ist.

Nun folgte der große Migrationsschritt in den TUshop, um all diese Neuerungen einfach im Selfservice umsetzen zu können. Bestellungen (inklusive Nachfolgebestellungen) sowie Abbestellungen können ab sofort im TUshop durchgeführt werden. Dabei gelten die üblichen TUshop-Abläufe inklusive der Freigaben, wie sie im Handbuch, öffnet eine externe URL in einem neuen Fenster ausführlich beschrieben sind. Informationen zu Ihrer Hardware finden Sie zudem unter Arbeitsplatz→ Meine Hardware. 

In den nächsten Tagen werden die noch nicht migrierten Bestellungen aus Tickets migriert, sodass alle TUclients über den TUshop einsehbar und verwaltbar sind.

Damit ist die Erneuerungsphase des TUclient-Services jedoch noch nicht abgeschlossen. In den nächsten Monaten werden neue Funktionen im TUshop hinzugefügt. Darunter:

• Bestellung von Peripheriegeräten
• Bestellung eines Userwechsels (datenschutzkonforme Übertragung von Geräten innerhalb der Org-Einheit)
• Anforderung von Support für gewartete Geräte
• Bestellung von TUsoftware mit automatischer Installation auf dem Gerät
• Bessere Übersichten für Lizenzverantwortliche für Hardware

Wir werden Sie bei Verfügbarkeit neuer Funktionen entsprechend informieren.

Sollte es Probleme mit den neuen Funktionen geben, wenden Sie sich bitte per Ticket an uns, damit wir diese beheben können.