Servicebeschreibung

Die Serviceerbringer_in bietet den Servicenehmer_innen – Fakultäten, Instituten und Organisationseinheiten der Zentralen Bereiche – die Möglichkeit, Unterstützung bei der Pflege und Wartung von Serverbetriebssystemen inklusive unterstützter Standardapplikationen zu erhalten. Zweck dieses Services ist es, die Servicenehmer_innen beim Betrieb ihrer Server und Anwendungen zu unterstützen und ihnen trotzdem die volle Kontrolle über Bereitstellung und Betrieb zu ermöglichen.

Dieses Service wird für Windows Systeme nur mehr für Bestandskund_innen erbracht.

Pflege und Wartung der Serversoftware inklusive unterstützter Applikationen wird von qualifizierten Fachleuten für die Institute geleistet.

Dieses Service wird für auf Linux oder Windows basierende Server erbracht und umfasst:

  • Mail-/Telefon-Support
  • Fehlerdiagnose und Troubleshooting
  • Installation notwendiger Patches, Upgrades bzw. Neuinstallationen, Installation und Konfiguration der SW-Komponenten nach Anforderung per Ticketsystem

Ticket in Assyst

Hinweis

Weitere Inhalte stehen Ihnen nach dem Login zur Verfügung.

Service für:

Mitarbeiter_innen

First Level Support:

help@it.tuwien.ac.at