Gerade in der Softwareverteilung sind wir mit einer nicht unerheblichen Anzahl an Anfragen zu neuer Software konfrontiert. Derzeit wird dieser Ablauf über das Ticketsystem abgewickelt, was jedoch zu erheblichen Nachteilen für Anwender_innen führt:

• Es gibt keine öffentliche Liste, welche Produkte bereits angefragt wurden. Daher sind mehrfache Anfragen an der Tagesordnung.
• Es gibt keine Möglichkeit den Verlauf der Anfragen einfach zu verfolgen.
• Es gibt keine Möglichkeit andere Vorschläge zu unterstützen.

Wir haben daher als Verbesserung des Kundenkontaktes ein Wunsch-Portal ins Leben gerufen. Darüber können Sie Wünsche zu neuer Software und Anregungen zum Ticketsystem einfach abgeben und werden auch über den Verlauf des Wunsches informiert. Sie sehen auf einen Blick was sich schon andere gewünscht haben und können diese Wünsche unterstützen.

Das Portal ist noch im Aufbau begriffen, später werden weitere Funktionen und Kategorien hinzugefügt werden. Sie finden das Portal unter https://service.it.tuwien.ac.at/wish/, öffnet eine externe URL in einem neuen Fenster Bitte nutzen Sie für alle Anfragen zu neuer Software dieses Portal, die Ticket-Option wird in den nächsten Tagen eingestellt.